Пользовательское соглашение

Редакция от 08.11.2025

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между самозанятым специалистом: Потеряев Ольга Борисовна, ИНН 500400657500 (далее — «Исполнитель», «Мы») и пользователем сайта (далее — «Пользователь», «Вы») по поводу использования сайта и получения онлайн-консультаций.

1. Реквизиты и контакты

2. Предмет Соглашения

Мы предоставляем информационные онлайн-консультации по вопросам ветеринарной помощи дистанционно. Консультации носят справочно-информационный характер и не заменяют очный осмотр животного, лабораторную и инструментальную диагностику.

3. Регистрация, запись и порядок оказания услуг

• Запись осуществляется через форму на сайте, по телефону или по электронной почте.
• Перед консультацией Вы предоставляете достоверные сведения о состоянии питомца, фото/видео и результаты исследований (при наличии).
• Длительность и формат консультации зависят от выбранной услуги и заранее сообщаются Пользователю.

4. Оплата и возврат

• Услуги оплачиваются в порядке, указанном на сайте или в переписке. Исполнитель — самозанятый, чек формируется в соответствии с НПД.
• Стоимость и перечень услуг могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления Пользователя, при этом изменения не распространяются на уже оплаченные консультации.
• Возврат возможен в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, и/или по соглашению сторон (например, при отмене до начала консультации).

5. Ограничение ответственности

• Рекомендации формируются исходя из предоставленных Вами данных в условиях ограниченного дистанционного осмотра.
• Мы не несем ответственности за последствия, возникшие вследствие неполных/недостоверных данных, несоблюдения рекомендаций, а также действий третьих лиц.
• В экстренных и угрожающих жизни состояниях Вы обязаны незамедлительно обратиться в ближайшую очную ветеринарную клинику.
• Мы не гарантируем бесперебойную работу сайта и сохранность информации при технических сбоях, обновлениях или действиях третьих лиц. Администрация сайта вправе временно ограничить доступ без предварительного уведомления Пользователя.
• На сайте могут размещаться ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за их содержание, политику конфиденциальности и действия третьих лиц.

6. Интеллектуальная собственность

Материалы сайта (тексты, изображения, логотипы и иное содержимое) защищены законодательством РФ об авторском праве. Любое копирование, переработка, распространение или использование материалов без согласия правообладателя запрещены.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем при отправке формы на сайте (проставление чекбокса/совершение действия по отправке формы).

8. Возрастные ограничения

Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей (18+). Несовершеннолетние лица могут использовать сайт только с согласия родителей или законных представителей.

9. Коммуникации и порядок претензий

Все обращения и претензии направляются на foregonetomb654@gmail.com. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Споры подлежат урегулированию путем переговоров; при недостижении соглашения — в суде по законодательству РФ.

10. Применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты.

11. Изменение условий

Мы вправе обновлять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия публикуется на этой странице; продолжение использования сайта означает согласие с изменениями.

Если у Вас остались вопросы по условиям — свяжитесь с нами удобным способом.